Freundlichkeit lernen von den Besten

In Sachen Freundlichkeit können wir viel von Profis in Berufen mit Menschenkontakt lernen. Ihre Fähigkeit, durch freundliche Gesten eine positive Atmosphäre zu schaffen und Konflikte zu vermeiden oder respektvoll zu lösen, ist auf unser Privatleben übertragbar. Eine Butlerin, zwei PfadfinderInnen, ein SBB-Kundenbegleiter, ein Postautofahrer und eine Polizistin verraten uns, wie sie Freundlichkeit im Alltag leben.